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・入金しましたが注文確定にならず、注文がキャンセルされました。
kTicketでは金融機関の情報提供サービスと連携し、自動で入金確認を取らせて頂いております。その為、入金番号入力漏れ・ミスがあった場合はご入金期限内に入金確認ができずキャンセルになってしまう場合がございます。また、ご利用中の金融機関からお振込み反映まで時間がかかってしまいご入金期限内に入金確認が取れない場合もございます。
ご入金されたにもかかわらずご注文がキャンセルになったお客様は手動でご入金確認を取らせて頂きますのでお手数ですが、公式ラインにてお問合せお願いします。
・注文をキャンセルしたいです。
ご入金前のご注文はご入金期限が過ぎてしまうと自動的にキャンセルになります。
ご入金後のご注文のキャンセルはマイページ→注文リスト→キャンセルされるご注文→ページ下端の「注文キャンセル」ボタンをクリックすることでキャンセルできます。
ご入金後のキャンセルはキャンセル手数料(ご注文金額の10%)を引いた金額をkCASHで返金させて頂きます。(kPOINTでお支払いされた分はkPOINTで返金されます)
チケット確保後(※ticketbay代行注文の場合はご入金後)のご注文は代行サービスの特性上キャンセル出来かねますのでご了承ください。
・[ticketbay]先日チケット確保通知がきましたが、いきなりキャンセル通知がきました。
ご購入されたticketbayチケットの販売者が販売を取消しした場合、ご注文をキャンセルさせて頂いております。ご入金された代金はkCASHで返金されます。お手数ですが他のチケットをご注文頂きます様お願い致します。