お問い合わせ

下記リストからご質問内容をお選びください。

・現地受取(提携受取先)について詳しく教えてください。
現地受取とは韓国でご注文のチケットをお受取りする方法で現地協力会社InterK Koreaの管理下でお客様のお手元にチケットが届くまでkTicketがしっかりサポートさせて頂いております。
[提携受取先]
お受け取り方法
※ご指定可能な受取先 : ・仁川空港第1ターミナル・仁川空港第2ターミナル
1．ご注文のチケットはkTicket Koreaオフィスで検品され、ご指定の提携受取先に発送されます。発送後ご注文の状態が「チケット確保」から「発送完了」に変更されます。

2．ご注文の状態が「発送完了」になると注文詳細ページ下段のお届け先欄の受取票に「表示」ボタンが出てきます。

3．表示ボタンを押して頂くと受取票が全画面で表示されます。受取票とパスポートをご指定のお受取先のスタッフにご提示し、チケットをお受取り下さい。

※受取票を表示する為には通信環境(3G/LTE/4G/Wi-Fiなど)が必要です。現地で通信環境のご用意が出来ない方は事前に受取票のスクリーンショットや印刷をお願い致します。
※受取票はモバイル端末用で作成されております。PCなどの端末で正常に表示されない場合は印刷してご提示下さいます様お願い致します。
・届け先住所は変更できますか？
マイページ→注文リスト→キャンセルされるご注文→ページ下段のお届け先欄の「変更する」ボタンをクリックすることで簡単に変更できます。
変更は発送予定日5日前まで変更頂けます。
※発送準備が始まっているご注文は変更できかねます。
※発送準備が始まっているご注文のお届け先変更をご希望のお客様は下記「お探しの内容がない場合はこちら」をクリックして頂いてお問い合わせ下さいます様お願い致します。

・注文したチケットはいつ発送されますか
kTicketでは発送予定日を各注文ページにて明記しておりますのでご参考下さい。
ticketbay代行はチケットリスト上段の公演概要からご確認頂けます。
代行期間が過ぎてチケットリストにアクセス出来ない場合はメニュー→公演代行からご注文の公演を選択して頂くと発送予定日をご確認頂けます。(公演代行発送予定日 = ticketbay発送予定日)
現地受取ご注文は公演日2日～3日前に韓国国内から発送しております。

※全てのご注文に発送完了後ご登録のメールアドレスにて発送完了通知をお送りさせて頂いております。
・現地受取注文はいつ受け取れますか？
各チケット・公演ページ及びご注文詳細ページに発送予定日を記載しております。

※記載内容は公演日や発送状況により変更させて頂く場合がございます。変更になった場合はお知らせページにてお知らせ致します。
・現地受取(宿泊先受取)について詳しく教えてください。
現地受取とは韓国でご注文のチケットをお受取りする方法で現地協力会社InterK Koreaの管理下でお客様のお手元にチケットが届くまでkTicketがしっかりサポートさせて頂いております。
[宿泊先受取]
お客様からご入力頂いた宿泊先情報に基づきご予約された宿泊先にkTicketから連絡をさせて頂き、予約情報の確認と受取可能有無を確認致します。
問題なく受取が可能な状態であれば現地受取開始日にホテルフロントに到着する様kTicketから発送されます。発送後韓国国内の追跡番号が発行され、ご注文詳細ページからご確認頂けます。
万一、ホテルの都合上受取が不可能な場合は別途受取方法を個別連絡にてご提案させて頂いております。
例)韓国全国の主要KTX停車駅・手渡し等

※フロントがない宿泊先・管理人が常住していない宿泊先では受取が不可能な場合が多いです。例)Airbnb・ゲストハウス等
※ホテル等の宿泊先のみならずご友人宅・店舗などへの発送も可能です。(常住される方がいらっしゃる場合のみ)